危機(jī)解除后迅速確定方案及時(shí)對(duì)外溝通

東莞廚具工程企業(yè)對(duì)危機(jī)的定性和定位準(zhǔn)確之后，迅速確定方案及時(shí)對(duì)外溝通,應(yīng)當(dāng)全力組織內(nèi)部資源和外部資源做出細(xì)致的公關(guān)方案。該要點(diǎn)在達(dá)芬奇家具的危機(jī)公關(guān)中體現(xiàn)的淋漓盡致。什么時(shí)間開發(fā)布會(huì)?什么時(shí)間進(jìn)行質(zhì)疑?什么時(shí)間對(duì)中央電視臺(tái)相關(guān)部門投訴?什么時(shí)間利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行回應(yīng)等等所有的危機(jī)公關(guān)的環(huán)節(jié)都進(jìn)行了詳細(xì)的準(zhǔn)備。所以達(dá)芬奇家具是一個(gè)優(yōu)秀的危機(jī)公關(guān)案例。

危機(jī)公關(guān)的定性、定位和方案準(zhǔn)備之后，最重要的就是進(jìn)行溝通，其中又包括對(duì)媒體的溝通和對(duì)大眾的溝通。只有保證了這兩類的溝通是暢通的，才可以完全的保證櫥柜企業(yè)所有的公關(guān)行為都得到傳播，信息能夠及時(shí)傳達(dá)出去。

所有的危機(jī)公關(guān)在平息之后，東莞廚具工程企業(yè)都要對(duì)該事件進(jìn)行全面的評(píng)估。評(píng)估的內(nèi)容要包括大眾對(duì)該事件的印象，經(jīng)過該事件后大眾對(duì)品牌的認(rèn)知和聯(lián)想。櫥柜品牌根據(jù)這些評(píng)估，做針對(duì)性的宣傳方案，來重新塑造受損的品牌形象和品牌價(jià)值。